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四川省小金县地方税务局率先试行“全量预约预审”办税模

日期:2017-08-15 16:20:53编辑作者:申博
一是畅通“导、咨、辅”三类服务环节。导税台对预约办理业务的纳税人进行一次分流,引导纳税人取号、到预审区审核资料或者使用电子税务局办理业务。预审区对办理资料进行二次审核,预审办税资料、辅导填写表格以及涉税咨询的业务。辅导区对电子办税进行全面推广,对纳税人进行“一对一”流动式操作辅导,引导纳税人网上办税。
 
二是区分“简、易、难”三类涉税业务。根据业务办理流程和特点进行细致划分,如将防伪税控设备调盘、修改时钟授权等5项“简”类业务(需预约但不需纸质资料)进行集中办理,减轻综合窗口7%的业务量;5项“易”类业务(不需预约且操作简便),如将建安行业外地报验户、未办理税务登记纳税人相关业务等业务进行集中办理,减轻综合窗口15%的业务量;办税服务厅78%业务量的主要业务为“难”类业务(需预约且需纸质资料),由综合窗口集中力量受理。
 
三是设置“全、专、活”三类办税窗口。根据不同业务类型,对应设置不同职能窗口。以“全职能”窗口为主,由办税厅“大一窗”的全职能窗口为主,受理“难”类的大部分主要业务;以“专业化”窗口为辅,受理“简”类的可快速办理的业务;以“灵活性”窗口为补,如设置“随易办”等机动窗口,除受理“易”类简单易操作的小部分业务外,灵活受理纳税人因预审资料过号、电子税务局业务验证失败等业务。
 
据统计,福永分局试行“全量预约预审”办税模式之后,办税高峰等候时间从原来的90分钟缩短为9分钟,每笔业务平均办理时间约40秒,平均办税效率提高了66.7%。

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