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“智能税务”气象新

日期:2017-08-14 14:26:28编辑作者:申博
         “你好,我是西湖区税务机器人税小通!你可以通过语音和我对话,问你想问的问题”“我要申报个人所得税”“请先从这里了解申报程序和内容,再带你到办税区”……8月8日,记者经过清晰的色彩分区,来到一体化、智能化改造的南昌市西湖区国地税联合办税服务厅,迎面遇到的是南昌市首个便民化税务机器人,税小通为纳税人提供导税、预约、宣传等服务,这标志着南昌市开启了“互联网+智能咨询”税收服务新模式。随税小通走进AR+VR办税体验区,只要你扫描二维码即可通过AR+VR实时了解各个区域的功能和办税事宜,尤其是24小时不打烊的自助终端服务,进一步增强了纳税人的参与感、体验感和获得感,而走进O2O线上线下服务平台,这里开通的“发票网上申领,邮政为您派送”服务,可免去纳税人申领发票的跑腿之累。
进入二楼办税服务厅,24个一窗全能窗口,5个契税窗口,加之“静默叫号”服务的开通,让纳税人在智能环境和优质服务中办理国、地税所有业务。
“办税厅一窗一人一机双系统,可通过系统切换国、地税操作系统,为纳税人提供一厅通办、一窗多能的 一条龙 式的服务。”正在办理业务的窗口工作人员刘潞告诉记者。此时,专程前来办理影视业公司开业登记的余某接过话茬说:“智能化办税让纳税人进一个厅、办两家事,大大减少了办税环节和负担,尤其是充满人文关怀的环境,给人宾至如归的温馨感。”采访中,西湖区国、地税局相关负责人坦言,为打造江西国地税合作样板,区委、区政府高标准定位,大手笔投入,做实“融”字文章,共同入驻一栋办公楼,真正实现国地税服务深度融合,执法高度整合和信息高度聚合。同时,双方在落实《国地税合作业务标准》的基础上,推行“联合税收分析、联合税负评定”等十大联合,促进前后台业务双向驱动,实现税务征管信息档案“一次采集、同步共享”,进而为推进“放管服”,更好服务纳税人探索新路。

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